Bilgisayar Arıza Tespiti
Açılmama, kapanma, görüntü, donma, yavaşlama ve diğer arıza belirtilerinde donanım ile yazılım kaynaklı olasılıklar incelenir.
02 MB
bilişim ve teknoloji
Bilgisayar Tamir ve Onarım Hizmetleri
Türkiye genelinde masaüstü bilgisayar, laptop, oyuncu bilgisayarı ve iş istasyonları için arıza tespiti, tamir, bakım, format, yazılım kurulumu ve donanım yükseltme hizmetleri.
Bilgisayarınız Sorun Çıkarıyorsa Çözümü Doğru Teşhisle Başlatalım.
MENTE / BİLGİSAYAR TEKNİK SERVİS
Türkiye genelinde masaüstü bilgisayar, laptop, oyuncu bilgisayarı ve iş istasyonları için arıza tespiti, tamir, bakım, format, yazılım kurulumu ve donanım yükseltme hizmetleri.
Bilgisayarınız açılmıyor, yavaş çalışıyor, görüntü vermiyor veya ısınıyorsa; önce arızanın nedenini değerlendiriyor, ardından uygulanabilecek işlemleri, parça ihtiyacını ve servis kapsamını sizinle netleştiriyoruz.
Masaüstü PC Laptop Teknik Servis Donanım ve Yazılım SSD / RAM Yükseltme
MENTE. SERVICE LAB
ÖRNEK SERVİS PANELİ
PC REPAIR / HARDWARE & SOFTWARE
Bilgisayarınız İçin Kontrollü Teknik İnceleme
MENTE / SYSTEM CHECK
DIAGNOSTIC WORKFLOW
MENTE / PC
DONANIM
Parça kontrolü
YAZILIM
Sistem analizi
BAKIM
Performans kontrolü ARIZA TESPİTİ → ONAY → İŞLEM → TEST
Temsili servis tasarımıdır; gerçek cihaz performansı veya teşhis sonucu değildir.
01
Arıza Tespiti
Donanım ve yazılım analizi
02
İşlem Onayı
Parça ve maliyet bilgisi
03
Bakım ve Onarım
Cihaza uygun müdahale
04
Teknik Teslim
İşlem sonrası kontroller
Bilgisayar Tamir Servisi
01
Donanım mı, Yazılım mı? Önce Sorunun Kaynağını Belirleyelim.
Bilgisayarın yavaşlaması, kapanması veya görüntü vermemesi tek bir arıza türüne işaret etmez.
Güç kaynağı, RAM, SSD, sıcaklık, işletim sistemi, sürücüler veya zararlı yazılımlar benzer belirtiler oluşturabilir.
MENTE, Türkiye genelinde bireysel ve kurumsal kullanıcılara bilgisayar tamir ve onarım hizmeti sunarken cihazın genel durumunu ve kullanıcının ihtiyacını birlikte değerlendirir.
Hedefimiz yalnızca bir parça değiştirmek değil, yapılması gereken işlemi belirleyerek onaylı ve takip edilebilir bir servis süreci oluşturmaktır.
MENTE SERVİS ÇALIŞMA MODELİ
Arıza Belirtisini Dinliyoruz
Cihazın marka, model, kullanım amacı ve sorun geçmişi öğrenilir.
Teknik İnceleme Yapıyoruz
Gerekli görülen donanım ve yazılım bileşenleri ayrı ayrı kontrol edilir.
Onarım Seçeneklerini Açıklıyoruz
Uygulanabilir işlem, parça gereksinimi ve tahmini maliyet kullanıcıya bildirilir.
İşlem Sonrası Kontrol Yapıyoruz
Gerçekleştirilen işleme uygun açılış, bağlantı ve fonksiyon testleri planlanır.
Bilgisayar Teknik Servis Hizmetleri
02
Tek Bir Servis Noktasında Kapsamlı Bilgisayar Çözümleri.
Masaüstü, laptop, oyuncu bilgisayarı ve iş istasyonları için arıza tespitinden bakım ve kuruluma kadar farklı hizmetleri cihazın durumuna göre planlıyoruz.
01 TEST
Donanım Tamiri ve Onarımı
Anakart, RAM, disk, ekran kartı, güç kaynağı, fan ve bağlantı sorunlarında uygulanabilir bakım veya parça değişimi seçenekleri belirlenir.
03 NB
Laptop Teknik Servis
Notebook ekranı, klavye, batarya, adaptör, şarj soketi, menteşe ve soğutma sistemleri modeline göre değerlendirilir.
04 OS
Format ve Windows Kurulumu
Uygun Windows sürümü, lisans durumu, sürücüler, sistem ayarları ve gerekli temel programlar işlem kapsamına göre yapılandırılır.
05 SW
Yazılım ve Sürücü Sorunları
Program açılmama, sürücü çakışması, güncelleme hatası ve sistem kararsızlığı gibi yazılım sorunları analiz edilir.
06 SEC
Virüs ve Zararlı Yazılım Kontrolü
Şüpheli yazılımlar, istenmeyen başlangıç uygulamaları ve sistem güvenliği belirtileri değerlendirilerek uygun temizleme yaklaşımı belirlenir.
07 SSD
SSD Yükseltme ve Disk Değişimi
Cihazla uyumlu SSD veya depolama çözümü seçilir. Veri taşıma ihtiyacı, kapasite ve kurulum koşulları ayrıca belirlenir.
08 RAM
RAM Yükseltme
Cihazın desteklediği bellek türü, mevcut kapasitesi ve yükseltme imkânları kontrol edilerek uyumlu seçenekler sunulur.
09 FAN
Fan Temizliği ve Termal Bakım
Toz birikimi, fan sesi, yüksek sıcaklık ve soğutma performansı değerlendirilerek uygun bakım planlanır.
10 BK
Veri Yedekleme ve Kurtarma Analizi
Format, disk değişimi veya sistem arızasında dosyaların durumu değerlendirilir. Gerekirse yedekleme ve veri kurtarma ayrıca planlanır.
11 GPU
Oyuncu Bilgisayarı Bakımı
Gaming PC sistemlerinde yük altında kapanma, görüntü sorunları, soğutma, güç ve bileşen uyumluluğu incelenir.
12 B2B
Yerinde ve Kurumsal Teknik Servis
Uygun arızalarda ev veya iş yerinde kontrol, kurulum, bakım ve bağlantı desteği planlanabilir. Gerekli cihazlar servise alınabilir.
Arıza Belirtileri ve Ön Değerlendirme
03
Bilgisayarınızda Ne Oluyor? Belirtiyi Doğru İnceleyelim.
Aynı belirti birden fazla sebepten kaynaklanabilir. Aşağıdaki örnekler kesin teşhis değil, inceleme başlıklarıdır.
01
Bilgisayar Hiç Açılmıyor
Güç bağlantısı, adaptör veya güç kaynağı, anakart, RAM ve diğer açılış bileşenleri değerlendirilir.
Kontrol alanı: Güç ve açılış
02
Bilgisayar Çok Yavaş Çalışıyor
SSD/HDD durumu, RAM kapasitesi, işletim sistemi, başlangıç uygulamaları ve yazılım yükü incelenir.
Kontrol alanı: Disk, bellek ve yazılım
03
Isınıyor veya Kendiliğinden Kapanıyor
Fan, hava kanalı, soğutucu, işlemci sıcaklığı ve güç bileşenleri ihtiyaca göre değerlendirilir.
Kontrol alanı: Soğutma ve güç
04
Ekrana Görüntü Gelmiyor
Monitör veya panel, görüntü kablosu, ekran kartı, RAM ve anakart kaynaklı olasılıklar kontrol edilir.
Kontrol alanı: Görüntü sistemi
05
Mavi Ekran, Donma veya Yeniden Başlama
Sistem kayıtları, sürücüler, RAM, depolama ve sıcaklık sorunları değerlendirilerek donanım-yazılım ayrımı yapılır.
Kontrol alanı: Sistem kararlılığı
06
Windows Açılmıyor veya Format Gerekiyor
Başlangıç dosyaları, disk durumu, işletim sistemi ve önemli kullanıcı verileri format kararı öncesinde değerlendirilir.
Kontrol alanı: İşletim sistemi ve veri
Cihaz Türüne Özel Servis
04
Laptop ve Masaüstü Bilgisayarlar İçin Farklı Teknik Müdahale Yaklaşımı.
Cihazın fiziksel yapısı, parça uyumluluğu ve servis gereksinimi onarım yöntemini etkiler.
NOTEBOOK / LAPTOP SERVİS
Laptop Tamiri
Taşınabilir bilgisayarlarda donanım arızaları ve fiziksel bileşen sorunları cihazın tam modeline göre değerlendirilir.
- Ekran ve görüntü problemleri
- Şarj soketi, adaptör ve batarya
- Klavye ve touchpad kontrolü
- Menteşe ve kasa sorunları
- Fan temizliği ve termal bakım
- SSD ve destekleniyorsa RAM yükseltme
- Format, sürücü ve yazılım kurulumu
DESKTOP / GAMING / WORKSTATION
Masaüstü PC Tamiri
Masaüstü ve toplama bilgisayarlarda güç, görüntü, bellek, depolama ve soğutma sorunları bileşen bazında incelenir.
- Güç kaynağı ve açılış kontrolü
- Anakart ve RAM arıza analizi
- Ekran kartı ve görüntü sorunları
- SSD/HDD kontrolü ve yükseltme
- İşlemci soğutması ve fan bakımı
- Parça uyumu ve sistem yapılandırması
- Windows kurulumu ve sürücü düzeni
Format ve Yazılım Servisi
05
Her Sorunda Format Değil, İhtiyaca Uygun Yazılım Müdahalesi.
Sistem yavaşladığında veya program açılmadığında doğrudan format atmak her zaman gerekli olmayabilir.
Önce işletim sistemi, sürücüler, disk ve mevcut yazılımlar değerlendirilir. Temiz kurulum gerekiyorsa kullanıcı dosyaları ve lisans durumu işlem öncesinde netleştirilir.
Windows sürümü, cihazın donanım gereksinimlerine uygun seçilir; üçüncü taraf yazılımlar ve lisanslı uygulamalar için kullanıcı yetkisi ve geçerli lisans koşulları dikkate alınır.
YAZILIM SERVİSİ KAPSAMINDA
01
İşletim Sistemi Analizi
Açılış hataları, güncelleme sorunları ve sistem durumu incelenir.
02
Veri ve Lisans Kontrolü
Format öncesi önemli dosyalar ve gerekli lisans bilgileri kullanıcıyla değerlendirilir.
03
Kurulum ve Sürücüler
Onaylanan işletim sistemi kurulur; uygun sürücüler ve gerekli temel ayarlar yapılır.
04
İşlem Sonrası Kontrol
Açılış, temel cihaz işlevleri, ağ bağlantısı ve gerekli programlar kontrol edilir.
Bilgisayar Bakımı ve Hızlandırma
06
Yeni Bilgisayardan Önce Mevcut Sisteminizin Potansiyelini İnceleyin.
Uyumlu donanım yükseltmesi ve uygun bakım, bazı cihazlarda kullanım deneyimini geliştirebilir. Hangi işlemin gerekli olduğu teknik incelemeye bağlıdır.
SSD
SSD ile Depolama Yükseltme
Mekanik disk veya yetersiz depolama kullanılan cihazlar için uyumlu SSD ve veri geçişi seçenekleri planlanır.
RAM
RAM Kapasitesi ve Uyumluluk
Programların bellek ihtiyacı, anakart desteği ve mevcut kapasite değerlendirilerek uygun yükseltme önerilir.
FAN
Soğutma ve Termal Bakım
Fan, hava kanalı, soğutucu ve termal temas durumu incelenerek gerekli bakım işlemleri belirlenir.
GPU
Gaming PC Performans Kontrolü
Oyun sırasında kapanma, ısınma, görüntü sorunları ve bileşen uyumluluğu değerlendirilir.
SW
Başlangıç ve Sistem Düzeni
Gereksiz başlangıç uygulamaları, sürücüler ve yazılım sorunları incelenerek ihtiyaca uygun düzenleme planlanır.
QA
Yükseltme Sonrası Test
Yeni donanımın tanınması, temel açılış, çalışma kararlılığı ve gerekli fonksiyonlar kontrol edilir.
Performans notu:
SSD veya RAM yükseltmesi her bilgisayarda aynı sonucu vermez. İşlemden önce cihazın teknik sınırları, gerçek yavaşlama nedeni ve kullanıcı ihtiyacı değerlendirilmelidir.
Dosyalarınız ve Servis Güvenliği
07
Bilgisayarı Onarırken Önemli Dosyaları da Düşünelim.
Format, disk değişimi, veri aktarımı ve bazı arıza giderme işlemleri kişisel veya kurumsal dosyaları etkileyebilir.
Bu nedenle önemli belgelerin konumu ve mevcut yedekler, riskli işlemler öncesinde kullanıcıyla değerlendirilmelidir.
Silinmiş dosyalar veya arızalı disk söz konusuysa normal tamir sürecinden ayrı veri kurtarma değerlendirmesi gerekebilir.
VERİ GÜVENLİĞİ İÇİN KONTROL NOKTALARI
01
Önemli Dosyalar
Masaüstü, Belgeler, fotoğraflar, iş dosyaları ve özel klasörler belirlenir.
02
Mevcut Yedek
Harici disk veya bulut yedeğinin bulunup bulunmadığı değerlendirilir.
03
İşlem Yetkisi
Format, veri taşıma veya disk değişimi öncesinde kullanıcı onayı netleştirilir.
04
Veri Teslimi
Yedeklenen veya aktarılabilen dosyaların nereye teslim edileceği belirlenir.
Önemli:
Format işlemi mevcut dosyaların kaybına neden olabilir. Yedekleme her durumda mümkün olmayabilir; özellikle arızalı, şifreli veya erişilemeyen disklerde veri kurtarma garanti edilemez. Diskte kayıp veri varsa yeni kurulum yapmadan önce durumu değerlendirmek gerekir.
MENTE Bilgisayar Servis Süreci
08
Cihaz Kabulünden Test Sonrası Teslime.
Arıza, işlem, parça ve maliyet bilgilerini netleştiren kontrollü bir servis akışı uyguluyoruz.
01.
Ön Görüşme
Cihazın marka ve modeli, sorun belirtileri, veri ihtiyacı ve servis beklentisi öğrenilir.
02.
Arıza Tespiti
Donanım ve yazılım kontrolleri arızanın türüne göre planlanır.
03.
Teklif ve Onay
İşlem kapsamı, gerekli parçalar, tahmini süre ve ücret kullanıcıya açıklanır.
04.
Onarım ve Teslim
Onaylanan işlem uygulanır; işleme uygun testlerden sonra sonuç paylaşılır.
Servis bilgilendirmesi:
Onarım süresi arıza türü, cihaz modeli, teknik inceleme ve parça tedarikine göre değişebilir. Arıza tespit ücreti, işçilik, kullanılacak parçanın niteliği ve uygulanacak garanti koşulları işlem öncesinde açıklanmalıdır.
Kullanım İhtiyacına Göre Hizmet
09
Ev Kullanıcılarından İşletmelere Uygun Teknik Destek.
Bir kişinin laptop sorunu ile onlarca bilgisayarı bulunan ofisin servis ihtiyacı aynı şekilde planlanmaz.
EV
Bireysel Bilgisayar Servisi
Ev kullanıcıları ve öğrenciler için açılmama, yavaşlama, format, yazılım, laptop tamiri ve yükseltme ihtiyaçları.
GAME
Oyuncu ve Performans Sistemleri
Gaming PC ve yüksek donanımlı cihazlarda soğutma, ekran kartı, güç ve kararlılık kontrolleri.
OFİS
Kurumsal Bilgisayar Desteği
Ofis ve işletmeler için kullanıcı bilgisayarları, yazılım kurulumu, yerinde kontrol ve periyodik bakım ihtiyaçları.
Yerinde teknik servis:
Uygun arızalarda yerinde kontrol ve bakım planlanabilir. Detaylı donanım onarımı, özel ekipman veya kapsamlı test gereken cihazların teknik servise alınması gerekebilir. Ulaşım ve yerinde hizmet bedeli varsa teklifte belirtilir.
İhtiyaca Özel Servis Seçenekleri
10
Arızaya ve Kullanım Amacına Göre Doğru Hizmet Kapsamı.
Aşağıdaki seçenekler örnek çalışma kapsamıdır. Fiyat ve kesin işlem cihaz incelendikten sonra belirlenir.
YAZILIM / FORMAT
Yazılım ve Sistem Kurulumu
Sistem hatası, format ve temel yazılım kurulumu gerektiren cihazlar için.
- İşletim sistemi değerlendirmesi
- Veri ve lisans durumu kontrolü
- Onaylanan Windows kurulumu
- Uygun sürücülerin yüklenmesi
- Temel program ve sistem ayarları
- İşlem sonrası fonksiyon kontrolü
DONANIM / TAMİR / BAKIM
Bilgisayar Tamir ve Bakım
Açılmama, görüntü, güç, soğutma ve donanım sorunu yaşayan bilgisayarlar için.
- Arıza belirtisi analizi
- İlgili donanım kontrolleri
- Parça ve onarım seçenekleri
- Fan ve termal bakım ihtiyacı
- SSD / RAM uyumluluk değerlendirmesi
- Müşteri onayıyla müdahale
- Onarım sonrası temel testler
OFİS / KURUMSAL DESTEK
Yerinde ve Kurumsal Servis
Birden fazla bilgisayarı bulunan ofis ve işletmelerin teknik destek ihtiyaçları için.
- Kullanıcı ve cihaz ihtiyaç analizi
- Uygun durumlarda yerinde kontrol
- Yazılım ve sistem kurulumu
- Ağ ve temel bağlantı incelemesi
- Periyodik bakım ihtiyaç planı
- Servise alınacak cihazların belirlenmesi
- İş kapsamına uygun servis bilgisi
Fiyatlandırma:
Cihazın marka ve modeli, arıza türü, yapılacak işlem, parça bulunabilirliği, işçilik, veri aktarımı ve yerinde hizmet ihtiyaçları fiyatı etkiler. Yazılım lisansları, yedekleme, veri kurtarma ve yeni parçalar gerektiğinde ayrı iş kalemleri olarak belirtilmelidir.
Marka ve Model Uyumluluğu
11
Farklı Markalar İçin Model Bazlı Teknik Değerlendirme.
Masaüstü PC, notebook, oyuncu bilgisayarı, ofis bilgisayarı ve iş istasyonlarında teknik servis ihtiyaçları marka ve modele göre değerlendirilir.
Özellikle laptoplarda ekran, batarya, klavye, şarj soketi, menteşe ve RAM gibi parçaların uyumluluğu tam model bilgisine göre belirlenir.
Servis Kapsamında Değerlendirilen Markalar
Lenovo HP Dell ASUS Acer MSI Monster Casper Apple Toshiba Exper Toplama PC Gaming PC İş İstasyonu
Marka adları cihaz tanımlama amaçlıdır. Yetkili servis statüsü veya üreticiyle resmî ortaklık iddiası anlamına gelmez. Her model ve arıza için onarım imkânı ayrı değerlendirilir.
Bilgisayar Tamir ve Teknik Servis
12
Türkiye genelinde Bilgisayar Servisi İçin MENTE ile İletişime Geçin.
MENTE, Türkiye genelinde bilgisayar tamir ve teknik servis hizmetleriyle bireysel ve kurumsal kullanıcıların bakım, onarım ve kurulum ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunar.
Cihazınızın modelini ve yaşadığınız arızayı paylaşarak servis, keşif veya uygun yerinde destek koşulları hakkında bilgi alabilirsiniz.
Hizmet kapsamı: Hizmet kapsamını, çalışma modelini ve proje ihtiyaçlarınızı bizimle görüşün.
Hizmet Kapsamı ve Çalışma Modeli
Türkiye geneli · Projeye özel kapsam · Planlı servis süreci
Yerinde servis, cihaz teslimi ve ulaşım koşulları hizmet adresine ve arıza türüne göre belirlenir.
MENTE Teknik Servis Yaklaşımı
13
Onarımın Her Adımında Net Bilgilendirme ve Kontrollü İşlem.
Servis sürecinde kullanıcının cihazı, dosyaları ve yapılacak işlem hakkında açık bilgi sahibi olmasına önem veriyoruz.
01.
Doğru Teşhis
Donanım ve yazılım kaynaklı sorunlar uygun kontrol yöntemleriyle değerlendirilir.
02.
Şeffaf Onay
Onarım yöntemi, parça gereksinimi ve maliyet kullanıcıya açıklanır.
03.
Veri Farkındalığı
Dosyaları etkileyen işlemlerde yedek ve veri kaybı riskleri değerlendirilir.
04.
Testli Teslim
Gerçekleştirilen işleme uygun fonksiyon kontrolleriyle teslim süreci tamamlanır.
Sık Sorulan Sorular
14
Bilgisayar Tamiri Hakkında Merak Edilenler.
bilgisayar teknik servisi, laptop tamiri, format, parça değişimi ve fiyatlandırma hakkında yanıtlar.
MENTE / BİLGİSAYAR TAMİR VE ONARIM
bilgisayar tamir hizmeti hangi işlemleri kapsıyor?
MENTE; arıza tespiti, masaüstü PC ve laptop tamiri, donanım bakımı, format, yazılım kurulumu, SSD/RAM yükseltme, veri yedekleme değerlendirmesi ve uygun durumlarda yerinde teknik servis hizmetleri sunar. Kesin kapsam cihaza göre belirlenir.Bilgisayarım açılmıyor. Tamir edilebilir mi?
Açılmama sorunu güç kaynağı, adaptör, anakart, RAM veya başka bir bileşenden kaynaklanabilir. Onarım uygulanabilirliği teknik inceleme sonucunda belirlenir.Bilgisayar tamiri ne kadar sürer?
Süre arızanın türüne, cihaz modeline, test gereksinimine ve parça tedarikine göre değişir. Tahmini teslim zamanı inceleme sonrasında paylaşılabilir.Bilgisayar tamir fiyatı nasıl belirlenir?
Cihazın modeli, arıza türü, yapılacak işlem, işçilik ve parça gereksinimi değerlendirilir. Varsa arıza tespit bedeli, parça ve işçilik ücretleri önceden açıklanmalıdır.Laptop ekranı ve klavyesi değiştirilebilir mi?
Uygun modellerde ekran ve klavye değişimi planlanabilir. Parça uyumluluğu, bulunabilirlik ve cihazın fiziksel durumu tam model üzerinden değerlendirilir.Bilgisayar çok ısınıyor. Fan temizliği yeterli olur mu?
Toz birikimi ve termal temas sorunlarında bakım yardımcı olabilir. Ancak fan arızası, soğutucu veya güç kaynaklı başka bir sorun bulunuyorsa ek işlem gerekebilir.SSD takınca bilgisayarım hızlanır mı?
Mekanik disk kullanılan birçok bilgisayarda SSD yükseltmesi açılış ve program yükleme sürelerini iyileştirebilir. Sonuç diğer donanım bileşenlerine ve kullanım senaryosuna bağlıdır.Her laptopta RAM yükseltmesi mümkün mü?
Hayır. Bazı laptoplarda bellek anakarta lehimli olabilir veya kapasite sınırı bulunabilir. Uyumluluk tam model üzerinden kontrol edilir.Format atılırken dosyalarım silinir mi?
Format işlemi veri kaybına neden olabilir. Önemli dosyalar ve mevcut yedek durumu işlem öncesinde değerlendirilmelidir. Yedekleme gerekiyorsa kapsamı ayrıca kararlaştırılır.Windows ve Office kurulumu yapılıyor mu?
Cihazla uyumlu Windows kurulumu ve gerekli temel yazılım ayarları planlanabilir. Office ve diğer lisanslı programlar için geçerli lisans gereksinimleri ve olası abonelik bedelleri ayrıca değerlendirilir.Virüs temizliği dosyalarımı tamamen güvenli hale getirir mi?
Zararlı yazılım kontrolü ve uygun temizleme işlemleri yapılabilir. Ancak tek bir işlemle bütün güvenlik risklerinin ortadan kalktığı garanti edilemez. Gerekirse parola, hesap ve yedekleme önlemleri de değerlendirilmelidir.Oyuncu bilgisayarları için teknik servis var mı?
Masaüstü oyuncu bilgisayarlarında ekran kartı, soğutma, güç kaynağı, RAM, depolama ve sistem kararlılığı kontrolleri planlanabilir. Parça onarımı veya yükseltme cihazın durumuna göre belirlenir.Bilgisayarımda veri kaybı yaşadım. Ne yapmalıyım?
Verinin bulunduğu diske yeni dosya yazmayın, format atmayın ve kurtarma yazılımını aynı diske kurmayın. Fiziksel arıza belirtisi varsa cihazı tekrar tekrar çalıştırmayın. Kurtarma imkânı teknik incelemeye göre değişir.Türkiye genelinde yerinde bilgisayar servisi veriyor musunuz?
MENTE'nin hizmet kapsamında uygun durumlarda ev, ofis ve kurumsal işletmeler için yerinde destek planlanabilir. Detaylı onarım gereken cihazların servise alınması gerekebilir.Farklı marka bilgisayarlara hizmet veriliyor mu?
Masaüstü bilgisayar, laptop, oyuncu bilgisayarı ve iş istasyonlarında farklı markalara yönelik teknik değerlendirme sunulur. Parça bulunabilirliği, tam model ve arıza türü servis imkânını etkiler. Bu hizmet üretici yetkili servis statüsü anlamına gelmez.Onarımda kullanılacak parça yeni mi olacak?
Kullanılacak parçanın modeli, uyumluluğu ve yeni, çıkma veya yenilenmiş olma durumu teklif aşamasında açıklanmalıdır. Kullanıcı onayı alınmadan parça seçimi kesinleştirilmemelidir.Bilgisayar tamirinden sonra garanti veriliyor mu?
Uygulanacak işlem ve değiştirilen parça için geçerli garanti kapsamı ile süresi işleme göre açıklanmalıdır. Belirli bir işleme ilişkin garanti, cihazın bütün bileşenlerini kapsadığı anlamına gelmez.Bilgisayarımı servise getirmeden önce hangi bilgileri hazırlamalıyım?
Cihazın marka ve modeli, yaşanan sorun, arızanın ne zaman başladığı, önceki servis işlemleri ve önemli dosyaların yedek durumu servis görüşmesinde faydalı bilgiler olacaktır.İşletmeler için düzenli bakım anlaşması yapılabilir mi?
İşletmenin cihaz sayısına ve ihtiyaçlarına göre periyodik bakım ve kurumsal destek modeli ayrı olarak planlanabilir. Hizmet saatleri, müdahale koşulları ve ücretler anlaşmada belirlenir.15
Bilgisayarınızın Sorununu Anlatalım. Uygun Onarım Sürecini Birlikte Belirleyelim.
Masaüstü bilgisayarınız veya laptopunuz açılmıyor, çok yavaş çalışıyor, ısınıyor ya da format gerektiriyorsa MENTE ile iletişime geçin.
Cihazın marka ve modelini, arıza belirtisini ve varsa önceki müdahaleleri paylaşın. Arıza tespiti, bakım, onarım, yazılım kurulumu veya yükseltme için uygun servis kapsamını belirleyelim.
16
Türkiye Geneli ve Uluslararası Hizmet
Türkiye genelindeki talepleri değerlendiriyor; teknik danışmanlık ve uzaktan destek için uluslararası projelerle de çalışıyoruz. Yerinde müdahale, cihaz teslimi ve servis koşullarını konuma ve ihtiyaca göre planlıyoruz.